Informationen zum Widerrufsrecht

Widerrufsfrist

Unsere Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage nach dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter in den Besitz der Ware gelangt.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

• Für den Kauf verderblicher Lebensmittel. Verderbliche Waren sind Produkte, die schnell verderben oder verfallen können.
• Wenn das zurückgegebene Produkt geöffnet oder teilweise verbraucht wurde, erfolgt keine Rückerstattung. Sobald das Produkt geöffnet oder teilweise verbraucht ist, kann es nicht zurückgegeben werden.
• Für Backwaren wie Sauerteigprodukte, Kekse, Kuchen und andere Süßigkeiten gilt die Widerrufsfrist innerhalb von 5 Tagen ab dem physischen Besitz der Ware.

Art und Weise der Ausübung des Widerrufsrechts

• Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Cumala-Kundendienst über seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten und das Produkt zurückzusenden, durch eine Anfrage über unsere Kommunikationskanäle informieren, um den Widerruf selbst zu registrieren.
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
• Cumala haftet nicht für Schäden, die den Produkten während des Rücktransports entstehen. Daher ist eine Rückerstattung im Falle beschädigter Produkte nicht möglich.

Auswirkungen des Entzugs

Mit Ausnahme der vorstehenden Ausnahmen werden im Falle eines Rücktritts des Kunden vom Vertrag alle an Cumala geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Tagen nach der Rücksendung im Cumala-Lager und nach Überprüfung der Unversehrtheit der zurückgegebenen Produkte. Wir werden die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode abwickeln, die der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat.

Kundensupport

Wenn Sie Fragen oder Probleme bezüglich der Rücksendung haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns, indem Sie hier klicken !